广西血液中心：学礼仪 重服务 展职业风貌
发布时间：2023-08-21 来源：广西壮族自治区血液中心
为规范血液中心献血服务工作礼仪，提升从业人员个人仪态和综合素养，最终达到提高献血服务质量、为献血者提供更优质的服务体验的目的。广西血液中心于8月16-17日利用工余时间对采血一科、采血二科、献血服务科的一线采血人员和直接接触献血者或家属的工作人员进行献血服务工作礼仪培训。
培训邀请了柳州职业技术学院副教授、高级礼仪师农迎春老师进行授课，农老师利用2个晚上的时间为大家做了精彩的专题讲授和实操指导，此次礼仪培训将礼仪基础知识讲座和仪态实操训练两个部分紧密结合穿插进行，农老师从工作人员在工作中具有良好的仪态和沟通艺术对一个单位的重要性切入礼仪基础知识讲授，让受训人员在思想上重视，从沟通礼仪和行为礼仪上改变。实操训练的重点在工作中的举止，对站姿、走姿、坐姿、蹲姿、指引、端治疗盘、递物、持病历夹等动作姿势进行了细致的指导。受训人员边学边练，认真体会动作要领并反复操练。据悉，培训结束三周后将组织受训人员进行考核，考核成绩与绩效挂钩。
此次工作礼仪培训在大家心里种下了明礼的种子，规范了工作中举止，提升了献血服务标准化、规范化水平。受训人员纷纷表示“认真听”和“勤奋学”是第一步，第二步会回家“刻苦练”，第三步是将这次礼仪培训的成效体现在今后的工作中，展现出血液中心工作人员良好的精神风貌和服务水平，以更高的热情、更饱满的精神状态迎接每一位献血者和办事人员。 （供图：麦思）
